宅配相關風險資訊

如果您在香格禮坊購物網站進行訂購、付款、消費或進行相關行為,選擇宅配配送,即代表您委託付費予香格禮坊香格禮坊代為將商品經由宅配配送給您。

香格禮坊會將所配送產生的託運單號提供給您(亦可來電索取),以便您線上查閱配送進度,香格禮坊並無義務查詢並追蹤貨物進度。

如果您在填寫配送相關訊息時,留下錯誤的資訊(例如:電話及地址),導致配送延遲、失敗或相關延伸之貨故,香格禮坊一概不予受理!

香格禮坊以【黑貓宅急便】配送,可能因天災及宅配業者貨量過多,有延遲到貨的風險!

如有任何貨故及延遲到貨之索賠,請自行聯繫宅配物流業者索賠,香格禮坊僅做到提醒與給予託運單追蹤之責,並不予以承擔任何配送風險與責任。

如無法接受,請勿使用宅配服務。

【選擇宅配糕餅,請評估是否能自行承擔(接受)宅配風險】

運送須知及費用

●免運門檻:(目前暫無提供海外寄送服務)台灣本島-常溫訂單滿$3500/同一日期及同一地址

常溫、冷藏的商品運費為分開計算,不合併訂單,購買時請留意產品的配送方式。

冷藏運費一律$250/一件(同一日期及同一地址);離島常溫運費一律$250/同一日期及同一地址。

●未滿免運門檻的運費說明如下:

寄送方式 台灣地區 離島地區
常溫 $150/一個地址 $250/一個地址
冷藏(有綠豆凸產品) $250/一個地址 離島因天數不確定的考量,不建議

●部分產品為每日安排生產,宅配訂單針對保鮮期較短的商品皆是當日生產並安排下午宅配寄出。

希望送達日期:結帳時可選擇您的希望送達日期(香格會安排前一天寄出)。

●訂單寄出當日或前一日會寄發託運單資訊至訂購人的信箱;過年、中秋期間宅配物流量較大,此期間作業繁瑣,若需託運單號查詢,可以私訊或是當日來電04-22056608詢問喔!

※黑貓宅急便顧客服務專線:412-8888(手機請加02)查詢包裹配送進度。

宅配注意事項

●委託黑貓宅急便進行配送服務,週日無包裹寄送服務。(週六寄下周一到,為確保產品品質,有效期限短的產品不採用。)

當日送達時間:將以宅配當日配送行程為主,會盡量於您需求的時段內送達;中秋或年節期間,宅配物流量較大,無法保證一定當日送達,有所延遲還請您見諒!

●使用宅配貨到付款,需酌收$30的手續費,上限金額為$10,000,若大於此限制,請選擇ATM轉帳付款的方式。(或來門市告知官網單號做付款)

●希望送達時段還是須視宅配司機當日配送的狀況,不能保證一定能於選擇的時間段到貨。

●中秋或年節期間,宅配物流貨量多,可能有順延到貨的情況,請保留1-2天的彈性喔!!

※若遇颱風天或不可抗力因素情形,經新聞及配合之宅配公司公告停班停課下,為顧及貨品及員工安全,將延遲及停止配送服務,於上班日後立即為您協助處理該訂單後續事宜。

※如有其他問題可撥打22056608與我們聯繫或至官網「聯絡我們」頁面留下您的資訊。

售後服務

  • 當您收到商品後,請立即檢視內容有嚴重損傷、漏寄或寄錯商品等情況,請立即拍下照片後於12小時內私訊傳至香格的臉書、LINE或是來信shianger1992@gmail.com等方式告知,我們將有專人盡快為您處理。

  • 退換貨時請保持原商品包裝、商品發票的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因,本公司有權利不接受退換貨。
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