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依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期之範圍內。
★因部份商品屬易碎品,無法保證宅配運送過程產品的完整性,若對商品與禮盒外觀有特別要求與在意,建議直接於門市購買喔!
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1.退換貨申請條件與申請
如屬商品瑕疵及運送過程有嚴重毀損情形或數量及品項與訂購不符等情況,請協助收到當日內開封檢查並拍照佐證,並盡快來電或私訊FB,將請專人為您處理後續事宜。
*退換貨時請保持原商品包裝、商品發票的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因,本公司有權利不接受退換貨。
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2.什麼情況無法退貨?
● 人為因素造成商品變形、過期、保存環境不當或來不及送禮,使商品無法再銷售。
● 個人主觀因素(口味、大小、外觀等)、認定訂單延遲到貨。
● 商品已拆封,在沒有任何瑕疵或損壞的情況下
● 商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
※在運送過程中有可能會因為碰撞導致外盒有折痕,但不影響商品本身,建議完美主義者下單請三思,或直接至門市購買喔!
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3.申請退費多久會完成退款?
退款程序為人工退刷,流程約7~14個工作天,欲確認是否已完成退款,可致電發卡銀行確認確認實際入帳日,謝謝!
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4. 若使用活動的優惠券購物,辦理退貨時,優惠券會退還嗎?
「優惠折價券」一經使用,若辦理退貨或是取消訂單者,視同權利放棄,恕無法重新使用或另行補發。